Arquivo de Janeiro de 2010
A conquista do êxito exige, além de outras qualidades, o pensamento claro, forte e nobre.
Quem procura o êxito deve ambicionar uma poderosa inteligência, capaz de pensar e discernir as coisas com objetividade. Terá que resolver problemas e só existe um caminho que leva à solução de todos os problemas: o pensamento razoável e lógico, no qual estão concentradas todas as soluções.
De um modo geral as pessoas não têm nenhuma curiosidade de investigar como resolver seus problemas. A tendência natural é admitir a derrota, desistir da luta. A grande maioria acha mais fácil, entregar-se ao desespero e implorar a misericórdia divina como lei de menor esforço.
Podemos classificar o ser humano de três maneiras:
1- os que pensam antes de fazer as coisas;
2- os que pensam depois de realizá-las;
3- os que não pensam nem antes, nem depois de fazer.
Seja do nosso gosto ou não, o certo é que todos têm necessidade de pensar, escolher, estudar o que mais convenha às nossas necessidades.
Pensar é elaborar idéias que anime entusiasmo, é fortalecer o espírito e movimentar o ser humano para ação.
Pensar é compreender a realidade das coisas e encaminhar-se pelo terreno da inteligência. É pelo pensamento que o homem se dignifica, adquire consciência da sua missão é põe em atividades suas faculdades nobres para conduzir-se acertadamente.
Quem pensa determina para si uma conduta mais de acordo com a sua potencialidade.
O pensamento útil e construtivo tem forçosamente que traduzir-se em ação.
Se você tem plano, idéias e objetivos a atingir pensem positivamente, vá em frente firme com suas convicções. O sucesso pertence a quem tem coragem, determinação e conhecimento.
Pensamento firme, mente aberta, atenção em todos os detalhes e muita persistência, estas características fazem de você um vencedor.
Narciso Machado
21 01 2010 às 09:58
admin
Você já falhou muitas vezes, ainda que você possa não se lembrar disso.
Na primeira vez que você tentou caminhar, você levou um tombo.
Você quase se afogou na primeira vez que tentou nadar, não foi?
Você conseguiu acertar o gol na primeira vez que jogou futebol?
Muitos goleadores natos, que já marcaram centenas de gols, também já chutaram para fora inúmeras vezes.
R.H. Macy quase faliu umas sete vezes até que sua loja em Nova York deslanchou.
O romancista inglês John Creasey recebeu nada menos de 753 cartas de recusa de editoras antes de ter editado nada menos de 564 livros.
Rabe Ruth, o grande jogador de beisebol, falhou 1.330 vezes, mas fez também 714 home runs, isto é, completou o circuito das bases, fazendo delirar multidões.
Não se preocupe com o fracasso.
Preocupe-se, isto sim, com as oportunidades que você perde quando você nem sequer tenta.
OBS: Este texto esta fixado na portaria da empresa United Technologies Corporation, desde 1981.
POR QUE AS PESSOAS SÃO BEM-SUCEDIDAS
Os atributos pessoais listados abaixo podem ajudá-lo muito diretamente a ganhar dinheiro. Fique alerta a estas características produtoras de sucesso.
Algumas faltam a todos nós.
Determine as características que você não tem e se esforce para desenvolvê-las.
Elas lhe serão muito úteis em todos os aspectos da sua vida.
Senso de humor - Persistência - Estabilidade - Grande Energia - Objetivo - Interesses extremos - Conhecimento em expansão - Empatia - Respeito pelos outros - Capacidade de perdoar - Grande interesse pelo trabalho -
Auto-imagem saudável - Atitude positiva.
POR QUE AS PESSOAS FRACASSAM
As características pessoais listadas abaixo lhe custarão dinheiro!
Cuidado com estas características criadoras de fracasso.
Todos nós temos algumas.
O segredo é identificar aquelas que você tem, e encontrar um meio de solucioná-las favoravelmente.
Egoísmo - Medo da responsabilidade - Falta de empatia - Mente fechada - Pouca habilidade para persuadir os outros - Visão ingênua dos negócios - Imaginação fraca - Pouca flexibilidade - Falta de capacidade de enxergar a situação por inteiro - Ressentimento com as autoridades - Preguiça - Tendência para culpar ou criticar os outros.
O PROCESSO DE PLANEJAMENTO DE METAS DE QUATRO PASSOS
Algumas coisas na vida não requerem compreensão total, como o funcionamento do motor do carro ou o tipo de conexão dos telefones.
Para nós não importa como algumas coisas acontecem, contanto que elas aconteçam quando quisermos.
Mas o processo de planejamento de metas é definitivamente diferente. Se você vai planejar uma meta, e se pretende trabalhar nela até cumpri-la, então você deve entender o processo.
Compreender como ele funciona é fundamental, porque você e seus hábitos, seu comportamento e seus pensamentos fazem parte do processo.
O processo é totalmente seu, mas em geral inclui a resposta a quatro perguntas:
- Onde você está agora?
- Aonde quer chegar?
- Como vai chegar lá?
- Quais são os pontos de avaliação ao longo do caminho para se certificar de que você está no caminho certo?
COMO A DISCIPLINA LEVA AO SUCESSO
Você precisa ter disciplina para continuar avançando quando as coisas ficarem difíceis.
Você pode transformar o fracasso em sucesso tendo disciplina para melhorar.
Basta pensar nesta formula:
Fracasso + Disciplina = Sucesso
Uma parte de ser disciplinado é ter o desejo de tentar mais.
Você perderá mais, mas também ganhara mais.
Eis outra formula para o sucesso que deve ser lembrada:
Tentar mais = Perder Mais + Ganhar Mais
Esteja sempre pronto.
Faça o que os outros fazem - mas faça mais.
Empenhe-se, persista, e sua disciplina o auxiliará.
Lembre-se destas três coisas indispensáveis para o sucesso:
Disciplina - Persistência - Empenho
Lembre-se sempre e sempre de que você precisa delas para seu sucesso.
PARA PENSAR
Aja rapidamente, pense lentamente - Provérbio Grego.
Pode ser que você fique desapontado se você falhar, mas se não tentar, ficará mais prejudicado ainda.
Narciso Machado
20 01 2010 às 14:40
admin
Diz o ditado mineiro que “quando a gente está no caminho errado, não adianta ficar pegando atalhos”.
Exatamente. Quando seguimos por outros caminhos que não combinam com a nossa situação de vida, inevitavelmente iremos “quebrar a cara”. Quando isto ocorrer, mude imediatamente. Isto significa dizer que, não adianta ficar batendo cabeça com coisas que você sabe que não darão certo. Muitas vezes uma mudança de estratégia na vida da gente, poderá modificar o nosso futuro e dará outro rumo para o encontro da nossa felicidade. Mude sempre que precisar, a mudança é única certeza estável em nossa vida.
Pense nisso hoje e reformule os seus conceitos de bem viver.
CULPA
Suas dificuldades beneficiarão você à medida que você aceitar a responsabilidade para superá-las. Sucesso começa quando você pára de procurar alguém para culpar e começa a formar uma solução. Tenha interesse pela solução dos problemas e não em culpar os demais. Não pense que perdeu o controle de sua vida e não culpe o mundo por ele ser o que ele é. Tais preocupações são improdutivas e freqüentemente piora a situação. Designar culpa poderia ser útil se você conseguisse inverter o fluxo do tempo, mas você não pode.
Agora mesmo, você pode agir ou pode esperar “a vida melhorar”. Mas nunca haverá caminho a seguir que não seja de sua responsabilidade. Seus desafios são seus. Eles podem ser os maiores bens que você possui se você aceitá-los e trabalhar para vencê-los.
Jamais perca tempo culpando pessoa alguma por suas faltas ou as desgraças do mundo; compreenda que o que importa na vida é aquilo que está sob seu controle. Pode encontrar falhas nos atos dos demais e nos seus, mas em vez de distribuir censura (ou culpas) pessoal, aja para eliminá-las.
Controle e equilíbrio
A faca mais perigosa é a cega, porque é a mais difícil de controlar. Força bruta sem controle é ainda pior do que inútil - é destrutiva.
Com o poder vem à obrigação de exercer o controle. Suas ações são muito poderosas, especialmente quando consideradas ao longo do tempo. As “pequenas coisas” que você faz, dia após dia, somam-se e têm uma grande influência no seu mundo.
Seus pensamentos são também poderosos. Tudo que você faz começa com um pensamento. Para usar sabiamente o poder dos seus pensamentos e ações, você deve exercer criteriosamente o controle.
O poder de seus pensamentos e ações está ali. Seu trabalho é controlar e dirigir esse poder. Sem esse controle você trabalha contra si mesmo.
Focalizando o controle, você pode alcançar uma incrível satisfação.
Controle e equilíbrio podem ser a chave da sua felicidade e sucesso.
A excelência é uma conquista diária
O que você pode fazer hoje para tornar o amanhã diferente? O que você pode fazer hoje para que seu desempenho seja melhor que o de ontem?
O que você pode fazer hoje, que tenha o maior impacto positivo no maior número de pessoas? O que você pode fazer hoje para estar acima e além do que se espera de você?
O que você pode fazer hoje que lhe ajudará a crescer? Que coisas novas podem aprender? O que você pode fazer para aplicar as lições que já aprendeu?
A excelência não nasce de chavões e boas intenções, e sim de dias e momentos vividos com esforço e comprometimento sinceros de dar o seu melhor.
O que é fracasso?
A forma mais fácil de fracassar é evitar o fracasso. Se você não consegue aceitar que talvez falhe, então é certo que falhará. Evitar falhas é evitar também a possibilidade do sucesso.
Conquistas demandam esforço e comprometimento. E envolvem riscos. Conquistas requerem que você tome decisões, estabeleça prioridades, faça escolhas e tome atitudes. Tudo isso é arriscado e pode levar tanto ao fracasso quanto ao sucesso.
Mas, o que é fracasso? É meramente outro passo em direção ao sucesso. Quando você não consegue os resultados que deseja, aprende como não agir. Portanto, o fracasso é tão ruim assim?
Sem falhas não haveria sucesso. Faça o esforço. Espere o melhor e aceite que talvez seja necessário ajustar a forma como você encara as coisas para melhorar seus resultados.
Ao agir, esteja disposto a falhar e estará na trilha do sucesso.
NÃO ESTRAGUE O SEU DIA
A sua irritação não solucionará problema algum.
As suas contrariedades não alteram a natureza das coisas.
Os seus desapontamentos não fazem o trabalho que só o tempo conseguirá realizar.
O seu mau humor não modifica a vida.
A sua dor não impedirá que o Sol brilhe amanhã sobre os bons e os maus.
A sua tristeza não iluminará os caminhos.
O seu desânimo não edificará a ninguém.
As suas lágrimas não substituem o suor que você deve verter em benefício da sua própria felicidade.
As suas reclamações, ainda mesmo afetivas, jamais nos acrescentarão outros um só grama de simpatia por você.
Não estrague o seu dia.
Aprenda, com a Sabedoria Divina, a desculpar infinitamente, construindo e reconstruindo sempre para o infinito bem.
AGORA
Agora é a hora para fazer a diferença.
Agora, mais do que qualquer outro momento que você já teve em sua vida, é a hora de ser bem sucedido.
Independente dos problemas que existem no mundo a hora de agir é agora.
Neste instante existe a oportunidade que você sempre procurou.
Agora é o tempo para começar.
Agora é a hora que você deve fazer esforços para conseguir as recompensas.
Agora é quando você deve ser eficiente.
Agora tudo o que você necessita está disponível para você.
Tudo o que você deseja tornar, conseguir, conquistar, ganhar, começa agora.
Agora é o tempo para fazer.
Agora é o tempo para ser.
Agora é sua oportunidade, a oportunidade de sua existência.
O AGORA é o único tempo sempre disponível para você, portanto se você quer alguma coisa “aja agora”.
OBTENHA AJUDA - RÁPIDO!
Sucesso muitas vezes é determinado pela velocidade com que você obtém ajuda. É irreal pensar que você consegue evitar, e resolver sozinho, todos os problemas e desafios que irão bloquear seu caminho. Muitas vezes você consegue resolver o problema, mas algumas vezes você deve economizar tempo sabendo onde encontrar ajuda. Toda pessoa bem sucedida não está livre de problemas, mas aprendeu como rapidamente resolvê-los.
Muito problema é facilmente resolvido por um especialista como um médico, engenheiro, mecânico ou terapeuta. Não espere que o corpo fique doente em estágios avançado para ir a um médico, não espere o prédio desmoronar para chamar um engenheiro, não espere o motor estourar para então levá-lo para o mecânico, não espere se separar de seu cônjuge para então ir para um terapeuta. Resolva o problema com ajuda de um especialista e você economizará muito mais do que “tentar e errar” diversas vezes. Ataque diretamente o problema e seja humilde para admitir que não saiba tudo. Ninguém sabe tudo. O que você sabe é uma gota se comparado ao oceano de conhecimento da humanidade.
Obtenha ajuda o mais rápido possível quando você verificar que não é sua especialidade, assim mais rapidamente se recuperará e mais bem sucedido você se tornará.
SUFICIENTE
Se você faz apenas o suficiente para ‘passar por média’, isso é o que vai acontecer: vai obter resultados na média. Fazer apenas o suficiente significa parar um pouco antes do que realmente deveria ser feito para obter sucessos extraordinários. Na verdade, existe uma diferença mínima entre o suficiente e um pouco mais do que o suficiente.
Qualquer esforço extra, por menor que seja, vai separá-lo do resto. Mesmo o menor valor adicional pode ser a diferença entre ser o número 1 e mais um na multidão.
Fazer só o suficiente não é o suficiente. Aliás, é um desperdício imenso fazer somente o suficiente, já que um pouquinho mais poderia lhe trazer resultados fantásticos.
Fazer apenas o suficiente vai aprisioná-lo numa vida medíocre, de onde vai ser difícil sair e crescer. Fazer esse mínimo esforço extra, esse pequeno algo a mais: isso sim é que vai fazer a diferença.
ACREDITE EM VOCÊ
Não importa o que é o mundo, o importante são os seus sonhos…
Não importa o que você é, o importante é o que você quer ser…
Não importa onde você está, importa pra onde você quer ir…
Não importa o porquê, o importante é o querer…
Não importam as suas mágoas, o importante mesmo são as suas alegrias…
Não importa o que já passou o passado? Guarde na sua lembrança…
Nunca pense em julgar…
Não veja, apenas olhe…
Não escute, apenas ouça…
Não toque… sinta…
Acredite naquilo que quiser…
E, não adianta sonhar…
Se você não lutar…
O mundo é um espelho…
Não seja só o seu reflexo.
Só acreditando num futuro…
Você conseguirá a paz para alcançar os seus sonhos…
Afinal, o que importa?
VOCÊ IMPORTA… ACREDITE EM VOCÊ.
IMPORTÂNCIA DO ESFORÇO
Para chegar daqui a ali, você precisa do velho e bom esforço. Você pode estar transbordando de energia positiva, cheio de idéias esplêndidas, ser inteligente, experiente e conhecer todo mundo. Mesmo com todas essas vantagens, você ainda tem que se esforçar para que as coisas aconteçam.
Não existe substituto para a ação. Você pode trabalhar de maneira mais inteligente, com certeza, mas ainda assim deve trabalhar. Não existe mágica, tecnologia ou ’sistema’ que substitua o esforço. É claro que todas as coisas citadas acima podem canalizar melhor seus esforços, tornando-os muito mais eficazes. Mas, sem iniciativa, são totalmente inúteis.
O esforço necessário para se ter sucesso é geralmente difícil e desconfortável. Vai fazer com que você questione seus limites, e provavelmente vai exigir muito mais do que você imaginava. E é exatamente aí que está à verdadeira recompensa do sucesso.
O QUE É IMPORTANTE PARA VOCÊ?
Se alguém perguntar a você quais as coisas mais importantes em sua vida, o que você colocaria na lista - sua família, sua fé, sua saúde, sua integridade, sua carreira? Independente de qual seja a resposta em suas palavras, à verdadeira resposta está em suas ações. A ação que você faz no seu dia a dia responde mais alto que qualquer palavra. O tempo que você gasta para sua carreira, sua família, sua saúde apresentam uma limpa gravura de suas verdadeiras prioridades.
É comum as pessoas responderem que o item mais importante da vida é a saúde, afinal sem saúde não se consegue nada, mas vendo suas ações do dia nota-se: come apenas alimentos de baixa qualidade como hambúrguer e pizza, nunca faz exercício físico, nem uma simples caminhada, seu peso está acima do recomendado, exame clínico rotineiros nunca fez nenhum, trabalho que executa é de alto stress. Vendo uma pessoa fazendo estas atividades você acha coerente que ela responda que o item mais importante de sua vida é a saúde?
No que você anda pensando ultimamente? Olhe suas ações. Olhe seus resultados. Olhe a vida que você está construindo para você. Sua ação concorda com sua visão? Realização vem não daquilo que pensamos, mas daquilo que realmente fazemos, hora após hora, dia após dia.
Sua vida neste momento é uma representação precisa das ações que eram verdadeiramente importantes para você no passado. Agora análise com sinceridade, o que é importante para você agora?
TODOS OS DIAS!
Todo o dia dá um passo sempre à frente.
Todo o dia caminhou um pouco mais na direção do nosso eldorado de sucesso.
Todos os dias, passo a passo, construíram um mundo novo.
Se olharmos para trás, veremos que deixamos marcas profundas nesta linda caminhada em busca da felicidade. Estas marcas são na verdade uma conquista após a outra, que juntas, se agregam na idéia de que, para superarmos os obstáculos da vida, precisamos colocar na nossa mente um ponto de chegada, uma meta real ou um objetivo bem concreto. Devemos seguir em frente o tempo todo, sem termos medo do futuro que nos espera de braços abertos e com um largo sorriso, destinado às pessoas que acreditam que vencer nesta vida é muito mais que um sonho… É uma verdade!
VÁ EM FRENTE!
Se existe uma coisa cruel na vida da gente, é ficar de braços cruzados esperando que as coisas se resolvam. Isto cria na mente da gente uma paralisia tão aguda, que nos leva a passar por várias tempestades. Quando paramos de pensar, deixamos de oxigenar nossas idéias, ficamos sem rumo, sem termos a menor chance de efetuar qualquer tipo de mudança, ou seja, nos tornamos analfabetos da vida, pois quando paramos de pensar, esquecemos de mudar o nosso presente e o nosso futuro.
O pensamento precisa ser exercitado todos os dias e todas as horas.
Jamais deixe de usar este instrumento maravilhoso que é a sua mente.
Ela é rica, poderosa, prodigiosa e consegue transformar tudo a sua volta.
Basta você querer.
Vá em frente, estamos torcendo por você!
Pense sobre estes pensamentos e comece agora a agir para ser melhor e mais feliz.
Narciso Machado
19 01 2010 às 11:00
admin
O pessoal de vendas pode melhorar e muito seus resultados se estiver atento à administração do seu tempo.
Antes de aumentar sua eficiência através de melhor administração do tempo, os profissionais de vendas devem ter consciência do problema tempo e de sua extensão, procurando fazer a si mesmo as seguintes perguntas:
- Vivo envolvido numa montanha de tarefas burocráticas?
- Passo mais tempo no escritório do que com os clientes?
- O critério que uso para determinar os clientes a serem visitados tem mais relação com amizade pessoal, proximidade geográfica etc., do que com o retorno real e potencial que esse cliente pode trazer?
- Durante as visitas a clientes estou unicamente preocupado com atividade de manutenção do cliente, em vez de também me preocupar com a abertura de novas frentes, novos produtos com aquele cliente etc.?
A resposta afirmativa a qualquer uma das questões é um seguro indicador que você tem problemas de administração de tempo.
Vamos enumerar algumas sugestões para resolver este problema:
ELIMINE VISITA INESPERADA - Para sempre
O visitante inesperado é um dos maiores transtornos para um executivo ou empresário, gerando má vontade do cliente. Alternativa para o cliente que se recusa em recebê-lo: marque a entrevista com antecedência.
CONFIRME AS VISITAS POR TELEFONE
Uma ligação telefônica economiza viagens infrutíferas quando motivos inesperados mudarem os planos de seu cliente. Ao chegar, se não puder ser atendido de imediato, dê a secretária uma idéia de quanto tempo poderá esperar em função de seus compromissos. Esse tempo de espera deve ser fixado por você, em função da prioridade do cliente e do assunto.
DÊ AO SEU CLIENTE UMA ESTIMATIVA DE DURACAO DA ENTREVISTA
Mantenha-se atento a sua estimativa (início e término). Planeje sua apresentação cuidadosamente para ter certeza de que usará eficientemente seu limitado tempo.
APROVEITE BEM SEU TEMPO DE VIAGEM OU DESLOCAMENTO
Existe uma série de atividades possíveis enquanto você viaja de carro, metrô, ônibus ou avião: planeje o dia seguinte, leia um bom livro técnico, procure pensar nas possíveis contra-argumentaçoes de seu próximo cliente, reveja o planejamento da próxima semana.
PLANEJE O SEU TEMPO PARA QUANDO O CLIENTE DESPERDIÇAR O DELE
Nada é mais frustrante do que você “estar tocando o seu negócio” enquanto o cliente está preocupado com uma chamada, visita ou emergência. Rever apontamentos é uma atividade que pode ser desenvolvida enquanto espera; rascunhar pequenas cartas; planejar a entrevista com o próximo cliente. Se notar que a interrupção será muito longa, talvez seja o caso de voltar em outra ocasião, ou falar com um substituto.
RESPEITE O TEMPO DE SEU CLIENTE
O cliente o respeitará mais e, portanto, prestarão mais atenção as suas propostas se você se preparar convenientemente e não demorar demais em sua visita. Para seus clientes prioritários, procure determinar agendas prévias para reunião, datas e prazos para cumprimento de obrigações de ambas as partes.
FALE COM QUEM TOMA DECISÃO
Se possível procure entrevistar-se com a pessoa que toma decisões. Não perderá tempo esperando que uma terceira pessoa entre no circuito decisório.
Resista à tentação de visitar clientes amigos em vez daqueles que podem aumentar suas vendas. Uns poucos minutos com um novo cliente podem lhe render mais do que um encontro descontraído e relaxado com um cliente amigo. Lembre-se do princípio de Pareto: 20% de suas ações são responsáveis por 80% dos resultados que você produz. Concentre suas visitas nos clientes 20%.
DESENVOLVA HÁBITOS SAUDÁVEIS DE VENDA
Escreva as frases abaixo num cartão e leve-o com você:
- Faça sempre uma relação de objetivos e atividades;
- Diariamente elabore um plano de ação, definindo as prioridades do dia;
- Defina as prioridades em função dos “resultados” esperados de cada objetivo e/ou atividade;
- Trabalhe em função dessas prioridades iniciando o dia pelo mais importante;
- Reveja diariamente seu plano de ação (previsto e realizado);
- Faça tudo isso agora, não deixe para amanha.
SE POSSÍVEL, FAÇA COM QUE O CLIENTE O VISITE
As vantagens são inúmeras. Você poupa tempo, pode mostrar ao cliente como esta organizada sua empresa, seu escritório, seu local de trabalho e atendimento. Você poderá fazer demonstrações de seus produtos. Como foi você quem marcou a entrevista, sempre terá mais controle sobre seu início e término.
TRATE DO MESMO ASSUNTO COM VÁRIOS CLIENTES, AO MESMO TEMPO
Se o assunto precisar ser divulgado ou analisado com vários clientes, procure promover uma reunião (em vez de visitas individuais). Organize um café da manha, um almoço ou jantar, poderá ser na sua empresa ou num local informal. Promova um encontro com clientes, faça uma palestra tendo como tema a sua empresa, seus produtos e serviços, faça com que seus clientes sintam-se importantes e valorizados pelo convite que receberam.
Haverá menos problemas de comunicação no que você vai divulgar sinergia entre os clientes, intercâmbio de informações.
DIVULGUE O MATERIAL SOBRE ADMINISTRACAO DO TEMPO
Ao se encontrar com clientes, colegas, fale sobre o assunto Administração do Tempo, dê a eles cópia do material que possui, mencionem as soluções que você encontrou, enfatize os resultados que você conseguiu as dificuldades que superou.
Este assunto interessa a todos e pode ser um bom tema, para um início de conversa (quebra gelo).
IDENTIFIQUE OS MELHORES DIAS PARA CONTATOS COMERCIAIS
Respeitando a prioridade de cada assunto procure identificar os melhores dias e horários para seus contatos comerciais. É sabido que, em geral, as segundas e sextas-feiras são dias em que as pessoas estão ocupadas; as pesquisas mostram também que à parte da manha é menos congestionada que da tarde.
PROCURE AJUDAR O CLIENTE HÁ MELHOR PROGRAMAR O TEMPO DELE E O SEU
Eis algumas idéias:
- Defina previamente ambas as agendas e o tempo de duração da entrevista (ambos terão mais tempo para se preparar);
- Incentive-o a ir colocando por escrito tudo o que tem para tratar com você, utilizando para isso uma agenda ou similar. Isto lhe evitará novas idas e vindas;
- Sugira a ele que a ordem de análise dos assuntos seja do mais importante para o menos importante;
- Dê a seu cliente uma idéia dos seus próximos compromissos (embora garantindo que ele terá o máximo possível de tempo). Isto poderá ajudar na otimização do período de contato;
- Caso tenha que desmarcar qualquer contato, faça-o com maior antecedência possível. Isto fará com que seu cliente proceda do mesmo modo com você;
- Defina com seu cliente um período em que você será mais facilmente encontrado no escritório; peça-lhe para concentrar os contatos nesse período;
- Ao final de cada contato faça um resumo dos assuntos tratados e, especialmente, dos prazos combinados.
Sucesso gera sucesso. À medida que você se conscientizar dos benefícios advindos do controle do tempo, você se tornará mais convencido da necessidade de pôr em prática as técnicas de administração do tempo.
Lembre-se que tempo mal utilizado implica em vários tipos de custos:
- O custo de sua hora como profissional, diretamente proporcional ao seu salário;
- O custo do que você deixou de fazer durante aquele período;
- O custo psicológico decorrente de não estar conseguindo desenvolver o que planejou;
Comece a planejar e organizar o seu tempo pessoal e profissional.
Planejamento gera sucesso.
Narciso Machado
18 01 2010 às 11:59
admin
Todo mundo vive da venda de alguma coisa.
Não importa a sua profissão, a sua atividade, o seu perfil pessoal e profissional, a primeira coisa que você vende é a sua imagem e a sua atitude.
As pessoas olham para você e decidem, rapidamente, se gostam ou não, se irão dar atenção e acreditar naquilo que você vai dizer.
Os primeiros segundos de uma apresentação profissional podem definir o sucesso ou o fracasso.
As atitudes determinam o que uma pessoa é, tenha e proponha atitudes positivas.
Seja pró-ativo, parta para ação com determinação, demonstrando vontade e atitude corporal positiva.
Valorize e projete a sua imagem pessoal e profissional.
Os melhores profissionais são aqueles que aprendem a venderem-se de forma positiva, cativando e encantando os clientes.
Seja eficiente e eficaz nos seus contatos profissionais, seja simpático, atencioso sem ser chato e irritante.
Demonstre atenção concentrada no cliente, desenvolva a percepção nos detalhes, seja cortes e empático.
Os melhores profissionais, primeiro vendem a si mesmos para depois venderem seus produtos e serviços.
Você agindo assim, certamente, colherá mais frutos e atenção das pessoas.
Não importa o que você vende ou, talvez não venda nada, mas com certeza você precisa ter em mente que, a sua imagem sempre esta vendendo você, que a sua atitude sempre esta vendendo você.
Manter uma atitude positiva, determinada e eficiente é o melhor investimento pessoal e profissional que você pode fazer.
O seu sucesso depende disso.
Pense nisso, sempre pense em vencer.
Boas Vendas.
Narciso Machado
17 01 2010 às 12:24
admin
PECADO UM
Acreditar que o bom vendedor é aquele que fala muito e ouve pouco.
O certo é ouvir o cliente, faze-lo falar sobre si mesmo, suas preocupações, suas necessidades e desejos. Somente após ouvir e interpretar o cliente é que o vendedor deve começar a demonstrar seus produtos e serviços, direcionando a conversa para a realidade que o cliente já disse para você.
PECADO DOIS
Não gostar de gente.
Quem não gosta de gente não pode trabalhar em vendas, em atendimento, em marketing. Vender é se relacionar com outro ser humano, igual a você, com necessidades e desejos, que podem ser satisfeitas com produtos e serviços.
PECADO TRES
Falta de um plano de visitação, vida e venda.
Todo o profissional que atua na área comercial, precisa conhecer os seus clientes, saber qual a melhor hora, o melhor dia para visitar. Ter um plano de metas e objetivos, pessoal e profissional.
PECADO QUATRO
Não ter orgulho da profissão de vendedor.
Venda é uma profissão de valor e muito rentável. Trabalhando em vendas você pode fazer a sua relação de clientes, o seu território de atuação, o seu plano de ação, de metas e objetivos. O mercado, os clientes, as empresas valorizam o bom profissional, o mais atualizado, aquele que atende melhor, que entende e satisfaz as preocupações de seus clientes.
PECADO CINCO
Acomodação á pobreza.
Isso pode ser traduzido como baixo ego-drive, a pessoa acomoda-se a uma determinada situação e, diz para ele mesma que, não esta bem, mas é o máximo que consegue fazer. Acomoda-se num padrão inferior, não sai para novos desafios, disputa de mercado, novos clientes, melhores resultados.
PECADO SEIS
Não fazer pós-venda.
É um grande erro, pensar que vender tem somente um “ato”. No teatro da vida, o cliente precisa ser tratado e encantado em inúmeros “atos.’
PECADO SETE
Pensar: “Este cliente é meu e ninguém pega”.
Cuidado este é um grande erro. Confiança excessiva pode deixar o vendedor displicente e acomodado. Trate o seu cliente como se ele fosse o único. Nunca esqueça que deve ter muitos outros vendedores tentando vender para o seu cliente.
PECADO OITO
Achar que, PREÇO é a única coisa que os clientes querem.
Achar que, quem tiver o menor preço vende mais e ponto final. Sua empresa, seus produtos e serviços, certamente devem ter vantagens e benefícios, para serem trabalhadas, sustentadas e argumentadas, antes de você cair na guerra de preço. Preço é um item de negociação, nunca esqueça que antes da negociação vem a argumentação e demonstração das qualidades e diferenciais do seu produto e da sua empresa. Quem esquece de argumentar, termina dando desconto e aumentando prazo.
PECADO NOVE
Pensar: “Nossos concorrentes são melhores que nós”.
Ora, quem pensar assim, vai trabalhar na concorrência. Você deve lutar e sustentar o seu produto, o seu serviço e a sua empresa. Somente assim o cliente poderá acreditar e se convencer, para comprar o que você esta oferecendo.
PECADO DEZ
Pensar: “Eu sou mais sabido que meus clientes”.
O mercado é muito dinâmico, as mudanças estao ocorrendo com velocidade cada vez mais rápidas. As comunicações estao muito ágeis. O pior que pode acontecer, para um profissional é chegar na frente de um cliente desatualizado, sem informação, não conseguir responder às perguntas do seu cliente. Portanto, não seja convencido, achando que sabe mais do que o seu cliente, já vi muitos vendedores perderem vendas e clientes por acharem que sabiam tudo.
Narciso Machado
16 01 2010 às 11:21
admin
Amigos, apesar da agitação e da correria diária, convido vocês a meditarem alguns minutos.
A sabedoria é a luz que brilha e ilumina as nossas vidas. E brilha mais quanto maior for à capacidade de meditação, o desejo de aperfeiçoamento, a infinita vontade de ser melhor.
Ninguém nasce sábio e a sabedoria vai sendo adquirida aos poucos, ao longo da vida, como pérolas à volta da nossa mente.
A mente que vive em liberdade, que busca a perfeição, que luta pelo amor e descansa em harmonia.
A expressão maior da liberdade é competir consigo mesmo. É fazer melhor hoje do que ontem. É bater seus próprios recordes todos os dias. Competir com os outros é medir nossas forças, é aferir nossos níveis de sabedoria, mas não deixe que isso o afete.
Somos todos desiguais. Afaste a soberba na vitória e o sentimento de inferioridade na derrota.
Vê mais longe quem voa mais alto. E para voar mais alto é preciso saber, entender, construir um mundo interior maior, mais perfeito. Mas lembre-se de que, lá no alto, ninguém se sentirá bem, humilhando quem está embaixo. Pelo contrário, ajude quando puder. Puxando os outros para o alto, você irá se sentir em boa companhia e isso faz parte do universo da perfeição.
Fácil é saber que o tempo é o item mais democrático do mundo: todos têm 24 horas por dia para viver… Difícil é saber dar prioridade àquilo que a gente quer fazer!
A vida é um risco que vale a pena. Vença o medo e arrisque. Se o risco for bem calculado, você terá todas as chances de conseguir vencer seus obstáculos, sem se machucar, Confie nas suas capacidades. Se não for bem sucedido na primeira tentativa, não desista. Tente melhorar e volte à carga.
O mais importante na vida é o olhar em frente e alcançar a perfeição naquilo que mais se gosta de fazer. As pessoas, em geral, sentem medo em mudar, de enfrentar o desconhecido, e acabam se mantendo no mesmo lugar. O qual talvez não seja aquele onde gostariam de estar. Outras, vencem a hesitação, ousam avançar, partem para novas aventuras. E se dão bem. Mudam para melhor.
Quebre a hipnose da auto limitação. Você poderá chegar aonde os outros chegaram, à sua maneira, no seu próprio ritmo, com dedicação e energia. Aos poucos, saberá também onde quer chegar. Que é o mais importante.
Temer o desconhecido faz parte da vida. Há um jeito, porém, de dominar esse temor. Parta para um investimento diversificado. Invista em novas idéias, novos interesses, novos relacionamentos, novas razões para sentir o prazer de viver. E de tanto transformar o desconhecido, você perderá o temor de mudar.
Todos os seres têm medo. E os humanos, também. Mas não se deixe dominar pelo medo. Viver eternamente com medo não é viver. E só pode atrair desgraças. A mente nasceu para ser livre, até do medo.
Narciso Machado
15 01 2010 às 10:57
admin
O Atendimento é parte fundamental no processo da venda , na imagem da empresa enfim no contexto geral dos objetivos da mesma. Sendo assim , estamos passando algumas dicas para vocês aprimorarem o seu atendimento e de suas equipes.
1. Trate o cliente pelo nome, as pessoas gostam de sentir valorizadas.
2. Quando atender um cliente informe seu nome e se assegure que sua equipe também informe o nome.
3. Use crachás com nome e cargo.
4. Tenha um cadastro completo de seus clientes com nome e endereço, e mail, para enviar cartões de natal, aniversário, informações a respeito de sua empresa e seus produtos.
5. Ligue para seus clientes e indague sobre sua satisfação com o produto que comprou (um carro, vídeo, apartamento, um equipamento como computador, uma maquina etc).
6. Ao atender um cliente não importa se é pessoalmente ou por telefone mantenha um sorriso, o cliente por telefone sente através de seu tom de voz.
7. Ouça com atenção seu cliente.
8. Decore com flores o local de atendimento a cliente.
9. Mantenha seu show room limpo, organizado e atualizado com seus produtos e bem iluminado.
10. Crie áreas ou entretenimento para as crianças.
11. Melhore a sinalização.
12. Convide clientes para eventos especiais.
13. Circule e converse com os clientes.
14. Coloque revistas atuais na recepção.
15. Lembrem-se pessoas portadoras de deficiência física também são clientes importantes, por isso melhore os acessos e aumente as facilidades para os mesmos.
16. Teste as facilidades do cliente com mais freqüência.
17. Crie brindes originais.
18. Revise periodicamente, com sua equipe, o atendimento ao cliente.
19. Acuse o recebimento de todas cartas e e-mails do cliente em 24 horas.
20. Incentive sua equipe a conversar com o cliente.
Quando falamos em cliente não esqueça seu cliente interno eles são fundamentais para atender e conservar seu patrimônio ou seja seus clientes externos.
Sucesso
Claudia Hacklaender
14 01 2010 às 10:57
admin
1- INTUIÇÃO - Use sempre a intuição. Preste muita atenção nas reações dos clientes. Acredite em si mesmo. Formule situações favoráveis para os clientes e venda a vida inteira.
2- INSEGURANÇA - Quando não estamos bem, podemos também não ficar numa boa com os clientes. Nossos desajustes comportamentais podem gerar insegurança nos clientes e isso certamente irá interferir no bom andamento dos negócios. A auto-motivação nos ajuda a vencer obstáculos. O vendedor deve transpirar segurança o tempo todo.
3- ANSIEDADE - Com certeza. Sua ansiedade irá passar para os clientes a idéia de que “Não posso perder esta venda”. Esse sentimento prejudica as negociações.
4- Não cometa o erro de apresentar soluções antes de os clientes revelarem seus problemas. Tentando adivinhar suas dificuldades, você estará perdendo tempo e irritando os clientes. Saiba perguntar. Escute com muita atenção e fale o necessário.
5- EMPATIA - Achamos que pensam certo as pessoas que concordam com os nossos interesses. Portanto, pense igual ao seu cliente, descubra seus desejos, ajude-o a resolver seus problemas, mostre o grau de utilidade que você representa para ele. Agindo assim você terá clientes para vendas duradouras.
6- SUPOSIÇÃO - A suposição é uma faca de dois gumes. Pode ser positiva ou negativa. Use sempre o fio do pensamento positivo, onde tudo é possível, tudo vai dar certo.
7- Passe para as pessoas, suposições de otimismo, seja positivo e afirmativo. Não fale de coisas desagradáveis, que acredite poderão acontecer. Evite previsões nefastas.
8- SUCESSO - Da mesma forma que as pessoas vibram ao tomarem conhecimento dos sucessos que você alcançou, faça o mesmo com elas e verá de imediato os benefícios recebidos.
9- Mesmo que você tenha um insucesso, acredite no próximo cliente. Pode mesmo acontecer que a sua maior venda aconteça com o último cliente visitado.
10- Alguns traços são importantes num vendedor: saber ser simpático, usar de muita criatividade, estar bem informado, interessar-se pelos clientes, ser bom fisionomista, saber gravar fatos importantes ligados às pessoas de seu relacionamento.
11- Dos traços de importância, um resume a grandiosidade de ser vendedor: Interessar-se pelos problemas dos clientes. Ao interessar-se pelas pessoas, todas as técnicas de venda acontecerão normalmente. Tudo se inicia com perguntas simples do tipo: Em que posso atendê-lo? O que o Sr deseja?
12- Outro traço importante do perfil do vendedor está relacionado a jamais discriminar clientes e colegas. O pré-julgamento pode ser fatal quando não dispomos de informações concretas. Jamais decida na incerteza. Busque certezas. Diminua ou acabe com as suas margens de erro. Todos merecem o mesmo tratamento.
13- RACIOCÍNIO - O vendedor deve exercitar o seu raciocínio de forma rápida e perene, tirar proveito dos benefícios da sua inteligência, superar os limites já alcançados em vendas.
14- TALENTO - Procure lapidar o seu talento. Lute por tudo que for capaz. Você pode; basta querer. Torne-se um profissional de qualidade, um vendedor de verdade.
15- IMAGEM - Valorize a sua imagem, o seu talento, crie e desenvolva um forte diferencial. Seja um profissional que transmite confiança, seriedade e credibilidade. Não importa o produto ou serviço que você vende, o cliente sempre vai comprar primeiro a sua imagem pessoal, a sua confiança, a sua credibilidade.
Quando a sua imagem é aceita, os outros passos da abordagem ficam mais fáceis no andamento do processo da venda.
Quando o vendedor sente que foi aceito, suas dificuldades de relacionamento diminuem.
Narciso Machado
13 01 2010 às 10:16
admin
Você já se esforçou para evitar um encontro com uma pessoa deprimente?
Já fez o impossível para ter a oportunidade de ficar com uma pessoa positiva e entusiasmada, que faz a gente se sentir bem?
Qualquer pessoa sempre deseja ficar ao lado de um vencedor.
A sua atitude irá determinar se as outras pessoas irão correr para você ou de você!
A atitude é um ingrediente crítico do seu sucesso. Ela comunica muito aos seus clientes, amigos, colegas e todas as pessoas com as quais você convive. Sua atitude mostra como você se sente em relação a:
- si mesmo;
- seu trabalho;
- sua vida;
- o que você faz.
De fato, uma atitude entusiasmada é a maior qualidade que um ser humano pode ter.
Uma atitude ruim pode anular as melhores intenções, os melhores negócios e as melhores iniciativas.
Você já deve ter observado pessoas, até mesmo com pouca instrução ou com baixa formação intelectual, atingirem o sucesso, mas estas pessoas sempre tem como característica comum, uma atitude maravilhosa, vigorosa e entusiasmada conseguem transmitir e contagiar a todos com muita garra e determinação, a ponto contaminar com otimismo até os mais céticos.
Estas pessoas conseguem suplantar as suas deficiências intelectuais e culturais agindo de forma positiva, direcionando todo o seu esforço fazendo o que for preciso para adquirir as habilidades que forem necessárias para atingir as suas metas e objetivos.
Assim como os torcedores ficam eufóricos quando o time deles vence, as pessoas que convivem com que tem vontade e determinação, sempre estão torcendo e querendo estarem junto de alguém que lhes melhore o dia com uma atitude positiva e vitoriosa.
O sabor da vitória e algo que compensa o esforço, a dedicação e a determinação que aplicamos para atingirmos os nossos objetivos.
Sua atitude exerce grande impacto sobre todos que gravitam em torno de você.
Assuma uma atitude positiva, uma atitude de confiança e uma atitude vitoriosa.
Se você mudar o mundo muda com você.
Não é verdade que as pessoas não querem receber a visita de vendedores; eles apenas não querem receber vendedores que os deixem deprimidos.
Não importa qual seja a sua profissão, vendedor, empresário ou estudante, cabe a você estabelecer o clima positivo para interagir de forma positiva com todos.
Sua atitude exerce grande impacto sobre o que os outros pensam sobre você, tenha e demonstre atitudes positivas.
Uma atitude positiva é a marca dos vencedores.
Narciso Machado
12 01 2010 às 10:16
admin
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