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CARACTERÍSTICAS DE UM CAMPEÃO DE VENDAS

28 01 2010 às 10:11 admin  | Enviar por e-mail Hits para esta publicação: 161

Existem duas qualidades essenciais e básicas que moldam o perfil de um profissional de vendas:

1 - Empatia: Empático é o vendedor que vê as coisas como o comprador as vê que é sorridente, envolvente e adaptável às preferências, temores e preconceitos de seu comprador.

2 - Ego-Drive: O profissional com alto Ego-Drive vê em cada fracasso um trampolim para o sucesso, pois ele faz da derrota de hoje um guia para superar os obstáculos de amanhã.

Empatia sem Ego-Drive não leva a nada.

VINTE CARACTERÍSTICAS DE EMPATIA

1- Capacidade de irradiar confiança e credibilidade.
2- Capacidade de saber ouvir ativamente.
3- Capacidade de descobrir pontos comuns e semelhanças.
4- Aceitação de si mesmo, dos outros e do universo.
5- Apreciação renovadora por pessoas, fatos e coisas.
6- Cortesia envolvente.
7- Capacidade de ajustamento às pessoas.
8- Percepção social e intuição.
9- Espontaneidade e riquezas de autenticidade.
10-Habilidade de comunicar pensamentos e sentimentos.
11-Controle emocional.
12-Lealdade.
13-Sinceridade.
14-Amabilidade e bondade.
15-Capacidade de achar alternativas junto com o cliente.
16-Predominância do desejo de ajudar sobre o de ganhar.
17-Capacidade de sentir antes de falar e de falar o que o outro sente.
18-Observação.
19-Capacidade de fazer o outro perceber uma relação de afetividade.
20-Saber elogiar ou capacidade de dar toques e carícias de afetividade.

VINTE CARACTERÍSTICAS DE EGO-DRIVE

1- Metas definidas e escritas.
2- Capacidade de gostar e superar desafios.
3- Iniciativa e determinação.
4- Alta resistência à pressão.
5- Capacidade de derrotar o medo.
6- Espírito sadio de competitividade.
7- Desejo de ascensão e de maiores responsabilidades.
8- Autonomia e independência.
9- Autocontrole.
10-Saúde, física, mental, espiritual etc.
11-Poder de estabelecer e controlar as prioridades.
12-Alta organização pessoal.
13-Capacidade de gerir o inesperado.
14-Capacidade de fazer autocrítica e de fazer crítica.
15-Alta expectativa de conquista e desempenho.
16-Força imaginativa, capacidade de visualizar o sucesso em sua mente.
17-Desejo de conhecer.
18-Conscientização de mudanças.
19-Concentração.
20-Capacidade de negociar consigo mesmo e com seus líderes suas alternativas de vida pessoal e profissional.

RESUMINDO

Se juntarmos Empatia e Ego-Drive, teremos um campeão em vendas com as seguintes características:

1- Senso de humor moderado.
2- Adaptável e flexível às necessidades do cliente.
3- Capacidade de diagnosticar situações.
4- Inteligência e versatilidade.
5- Capacidade de organização e planejamento.
6- Imaginação e memória.
7- Adaptação às mudanças.
8- Agilidade mental.

Narciso Machado

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