1- Transmitir interesse pelas necessidades e desejos de seu cliente; idéias claras, vivas, criativas e convincentes.
2- Transformar negativas e evasivas em interesse de compra; objeções em uma pergunta cuja resposta seja favorável ao vendedor.
3- Certificar-se de que esta conseguindo todos os efeitos visuais e dramáticos em sua demonstração/exposição.
4- Familiarizar-se de tal forma com seu produto a ponto de relacioná-lo com as necessidades de seus clientes em perspectivas.
5- Instruir o cliente na compra de seu produto, mesmo que ele ainda não tenha dito que irá comprar.
6- Realizar venda adicional.
7- Visitar regularmente seus clientes.
8- Examinar seu estoque e o estoque do cliente.
9- Destacar todos os benefícios do produto com relação às necessidades do cliente.
10- Relatar na sua empresa os pontos fortes e fracos de seus produtos bem assim os da concorrência junto com queixas e reclamações.
11- Analisar o potencial real de compra dos clientes, o ambiente do cliente, os reajustes, devoluções e descontos.
12- Distribuir amostras, catálogos, brindes, literatura, etc.
13- Treinar quando necessário, os vendedores de seus revendedores.
14- Planejar suas visitas, contatos e demonstrações segundos às características levantadas de seus clientes.
15- Organizar suas atividades objetivando o esforço certo.
16- Controlar seus impulsos.
17- Investigar o mundo de seus clientes; as tendências do mercado; as vendas perdidas e seus motivos; o motivo das contas atrasadas; os novos avanços tecnológicos da concorrência; o porquê de suas últimas baixas.
18- Coletar dados, fatos, acontecimentos, testemunhais, estatísticas, recortes de revistas e jornais que o ajudem a vender.
19- Refutar objeções integradoramente respeitando a opinião do cliente.
20- Fechar a venda… e abrir novos contratos que dêem certo.
Como podem ver a profissão de vendas não é fácil. Valorize sua profissão e tenha orgulho de ser um vendedor. Existem no mercado muitos que Estão vendedores e poucos que São Vendedores.
Boas Vendas e Sucesso…
Claudia Hacklaender
08 02 2010 às 14:41
admin
A ação de vender sempre inclui o ato de negociar.
As situações de negócios estão diretamente ligadas às pessoas. Por isso é preciso compreende-las, interpretá-las e saber utilizar o conhecimento e a experiência para a realização dos seus objetivos.
Tudo isso implica na capacidade de utilizar os instintos e percepções nos negócios, de forma positiva, adquirindo vantagens sobre os outros, ou seja, sempre utilizando o máximo de percepção voltada para as pessoas.
A percepção é obtida, basicamente, através de pistas que as pessoas fornecem. Muitas vezes, inconscientemente.
Através disso você é capaz de antecipar e prever reações frente a uma situação de negócio, adquirindo uma vantagem considerável.
As pessoas estão sempre se revelando. Você precisa desenvolver seus instintos. Saber ouvir, captar sinais conscientes como a maneira e vestir-se, as atitudes comportamentais e os inconscientes como atos e ações que surgem durante a conversa ou reações diante de perguntas formuladas.
A seguir o que deve ser evitado em uma conversa de negócios:
1- A pressa, que gera conclusões erradas;
2- Interpretações convencionais e precipitadas;
3- Deixar-se levar pela forma (aparência) em detrimento do conteúdo real, ou seja, a postura das pessoas;
4- Dar importância a coisas insignificantes, perdendo a noção de contexto amplo e macro da negociação;
5- Generalizar atitudes pessoais e intempestivas;
6- Minimizar a importância do olhar, as pessoas revelam-se, e muito, através dos olhos.
Todas as pessoas apresentam uma forma específica de estabelecer a relação entre o ambiente externo, o mundo em que vivem e os próprios instintos, forças e fraquezas. A reunião destes dois fatores fornece uma idéia acerca do ego.
Este é um elemento que precisa ser considerado na interpretação, pois egos diferentes geram abordagens diferentes.
Regras para interpretar eficazmente as pessoas:
1- Ouça não só o que foi dito, mas também como foi dito;
2- Observe com atenção todos os detalhes;
3- Fale menos e não se precipite em responder às perguntas;
4- Submeta as primeiras impressões a uma análise cuidadosa, evitando preconceitos;
5- Utilize os conhecimentos adquiridos, na observação ativa, e estabeleça exatamente aquilo que deseja;
6- Conheça tudo o que precisar sobre o outro, mas faça com que ele conheça o menos possível sobre você. Seja discreto;
7- Mantenha-se calmo e controlado em uma negociação. Prefira agir a reagir e transforme as percepções em formas de controle.
Sucesso em seus negócios.
Narciso Machado
07 02 2010 às 11:32
admin
Todos nós alimentamos em nossa mente grandes projetos para o futuro, grandes ambições, que quase sempre formam no mais íntimo de nós mesmos um conjunto complexo e confuso.
Em certos dias nos propomos realizar qualquer coisa para o futuro, mas amanha já o esquecemos. Numa hora de entusiasmo, tomamos uma resolução, mas logo depois a substituímos por outra que consideramos mais atraente e promissora. Também esta, depois, ficará relegada ao esquecimento.
Há dias também que temos mais propensão para desejos que outros. E assim, a maior parte da vida passamos a arquitetar sonhos e fazer castelos para o futuro.
Sonhos e castelos nada resolvem, pois para construir e realizar qualquer coisa tem que começar pela parte prática, pelo que convêm as nossas realidades presentes.
Se dirigirmos nossa vontade para coisas práticas, ela se torna mais ativa e eficiente, podendo trazer resultados imediatos.
Uma resolução não passa de simples projeto enquanto não for levada a efeito.
O certo é tomar poucas resoluções, mas realizá-las.
Uma pessoa que alimenta muitas ambições e acumula muitos projetos, praticamente está apenas arquitetando ilusões.
Nunca conseguirá construir a ponte que o levará ao outro lado, onde se encontra o ponto ambicionado.
Não passará além do desejo.
Naturalmente que existem meios de se evitar a profundidade de ambições e propósitos desordenados.
Observe as regras abaixo:
1- Habitue-se a querer primeiro aquilo que possa oferecer resultados imediatos, e que seja mais prático;
2- Não desperdice a sua imaginação em coisas fúteis, inconsistentes e sem importância;
3-Comprometa-se em conseguir somente aquilo que estiver mesmo disposto a realizar.
Se você tem uma meta ou objetivo, pessoal ou profissional parta para o ataque, com determinação e coragem.
Pense nisso e ataque sempre.
Narciso Machado
06 02 2010 às 11:36
admin
A vontade eficiente, aquela que atua realmente com resultados práticos, é a que tem início no presente.
Assim, dê novo alento a sua vontade, comece logo a sua atividade, seu projeto, sua ambição.
Iniciando, persista no esforço, prossiga no caminho iniciado. Nada de dúvidas, timidez, vacilação.
Lembre-se que um veículo quando inicia a marcha não arranca bruscamente, mas com certa lentidão.
A medida, entretanto, que avança, adquire maior poder até alcançar a velocidade.
Então você pode constatar como aos poucos irá aumentando a sua confiança para levar avante até o fim a obra começada.
Sua vontade pode ter maior impulso e sua iniciativa irá se firmando, se você observar algumas regras importantes.
A primeira consiste em estudar atentamente os prós e os contras do que pretende.
Depois entrar na luta sem vacilar.
Naturalmente, você vai encontrar dificuldades no começo. No entanto, o aparente fracasso que se apresenta no início não deve amedrontá-lo. Pelo contrário, você deve estar prevenido, deve mesmo contar com obstáculos nesse período.
O fator tempo precisa ser considerado como uma das dificuldades iniciais. Assim, não deve se desesperar nem se impacientar pelo fato das coisas não se realizarem tão depressa quanto você desejaria que se realizassem.
O certo, porém, é que se persistir, alcançará o objetivo.
O que importa é tomar a iniciativa, fazer acontecer, estabelecer metas e objetivos.
Partir na direção do seu sucesso.
Vá em frente, dê inicio aquela ação que você vem retardando há algum tempo.
Pense positivo.
Hoje é o seu dia.
Narciso Machado
05 02 2010 às 11:57
admin
Um dos pontos mais importantes no estudo das relações humanas é o que se refere ao fato incontestável de que, sozinho, nenhum homem pode obter o sucesso, dado que sempre existe um responsável pelo sucesso de outro.
Com a vontade educada, o homem, não só adquire condições para impor-se a si próprio, como também as próprias idéias perante as outras pessoas.
É da mais alta importância as relações pessoais, quando desejamos que nossas aptidões sejam devidamente apreciadas.
Uma pessoa que possua a vontade educada impressiona favoravelmente à primeira vista, pela maneira de ser e de dizer as coisas.
À vontade, a grande qualidade que ajuda a melhorar a sua atitude em relação a outras pessoas.
A vontade é o maior de todos os poderes, é a essência do homem e a essência de tudo. É o poder que o ser humano possui de proceder livremente, é o que no mais íntimo da pessoa luta com o objetivo de progredir e realizar.
É a suprema fonte criadora.
O ser humano não é contrário ao do que muitos imaginam o simples resultado das forças exteriores ou dos agentes materiais do meio em que evolucionou, mas, o produto da força interior da vontade que reside nele desde a sua origem e que o levou a constituir-se e desenvolver-se livremente.
A vontade é sempre mais eficiente se conta com a colaboração da confiança própria. Na verdade, se uma pessoa não tem força de vontade, não tem igualmente confiança em si mesmo, não crê nas suas próprias forças, não acredita que possa realizar o que passa dos limites do comum e não admite que tenha capacidade para levar a cabo o que exige preparo especial.
A vontade é algo real que admiramos sem discutir sua amplitude e seu alcance. É uma experiência diariamente comprovada e dela é que provem o impulso que nos leva a realização de diferentes atos e empreendimentos.
A vontade não é uma força automática que opera por seu próprio impulso, assim como não é ela que nos possui.
Pelo contrário, nós é que a possuímos e a empregamos com maior ou menor domínio, segundo os estímulos de que nos tenhamos rodeado e os ideais que tenhamos fixado no horizonte das nossas aspirações.
Seria interessante e mesmo conveniente que considerássemos a vontade como um patrimônio que está sob nossa administração e, mais interessante ainda seria que, com freqüência, déssemos um balanço nos resultados obtidos para observarmos o grau de eficiência com que aplicamos tão maravilhoso tesouro.
Assim teríamos uma comparação exata do seu verdadeiro valor.
A vontade apresenta-se com uma feição mais autêntica e positiva para aqueles que a praticam, do que para aqueles que a discutem sem finalidades práticas.
Na verdade, é fácil criticar uma vitória. O difícil é obtê-la.
Narciso Machado
04 02 2010 às 15:27
admin
Quando uma pessoa decide a voar mais alto, precisa necessariamente adotar processos mais de acordo com esse ideal.
Uma vontade ativa e resoluta destaca-se porque se desenvolve ao impulso de hábitos positivos e conscientes.
Na verdade, para o comum e o instintivo, não necessitamos de muita inteligência nem de muito esforço, pois nesses casos, nossas forças operam automaticamente.
Quando, no entanto, se requer uma direção para planos mais altos, tudo muda, dado que necessitamos adquirir novos hábitos, todos inspirados em fins construtivos.
Assim, temos que abandonar os costumes que nos atrasam e exercem maior pressão sobre nós mesmos para que contemos com energia bastante para levar avante nossos projetos.
Todos possuímos as possibilidades pessoais necessárias a realização de grandes empreendimentos.
O que falta a muitos é a coragem de adotar métodos e modos de pensar e agir de conformidade com o fim almejado.
O homem vive com maior impulso quando esta disposto a alterar o seu modo de viver e pensar, a fim de melhor se adaptar a realização desejada.
Existem algumas regras fáceis para modificar hábitos que atrasam nossas grandes aspirações.
Em primeiro lugar, você precisa fazer uma relação dos seus hábitos prejudiciais e entre eles, escolher o que lhe parecer mais fácil de ser eliminado.
Em seguida, deve substituir esse hábito por outro, bastante positivo. Vamos a um exemplo:
- você costuma ir diariamente a um determinado lugar, cliente, loja ou boutique que não lhe traz qualquer benefício. Hoje mesmo, faça o propósito de eliminar esse hábito, baseando a substituição dos seus hábitos negativos por outros positivos. Dê a esse processo de substituição um ritmo lento, mas progressivo.
A seguir, organize uma lista ou relação de coisas que você faz atualmente, mas que não lhe agradam, ou não lhe são simpáticas, e lute por substituí-las por outras mais proveitosas.
O sucesso depende de muitas coisas. Comece melhorando e aperfeiçoando seus hábitos e sua rotina.
Os grandes vitoriosos sempre praticaram ações positivas, treinamentos constantes e relacionamentos positivos.
Existe uma frase que li quando ainda era menino, nunca esqueci: “Para ser, haja como se fosse.”
A sabedoria que existe nesta frase é algo de impressionante.
Para ser um vitorioso, haja e pense como um vitorioso.
Para ser um profissional de sucesso, haja e pense como tal.
Quantas e quantas vezes encontramos pessoas reclamando da vida, dos clientes, do patrão e do seu fracasso na vida.
Estas pessoas esquecem de que ninguém gosta de ficar ouvindo lamurias e choro.
Saímos rapidamente da frente do chorão.
Se você deseja o sucesso, troque seus hábitos negativos por atitudes positivas.
Agindo assim, todos irão reconhecê-lo como uma pessoa e um profissional positivo.
Sucesso atrai sucesso, tenha e proponha atitudes positivas.
Desta forma o sucesso é uma questão de tempo.
Pense nisso, seja positivo.
Narciso Machado
03 02 2010 às 11:43
admin
Acredito que uma pessoa pode sentir melhor e mais positivamente a sua vontade se formar consciência da sua força, vivendo-se diariamente por meio de decisões a atos úteis e animadores; se diariamente orientar e dirigir suas atividades; se não improvisar nunca, mas tomar resoluções definitivas, devendo por isso, definir antes e de maneira bastante clara, os seus propósitos e as suas ambições.
Existem duas espécies de vontade:
Uma, automática, que opera automaticamente, quando visa atividade com o fim de preservar a vida, protegê-la ou satisfazer o ego.
A outra é a vontade facultativa, a vontade que corresponde ao nosso entendimento e opera quando a pomos em prática consciente e inteligentemente. É a que menos se emprega, porque exige esforço, decisão e que obriga o homem a despertar da indolência, da inatividade e a dedicar-se a toda espécie de atividades e empreendimentos e ainda a solução de problemas diversos.
Quase todas as grandes vitórias se devem a vontade facultativa, disciplinada. Por meio dela, o individuo persiste, resiste, luta e se sacrifica mais.
Muitos dos nossos triunfos se devem pela realização de nossos desejos, devido à vontade facultativa que nos deu força para resistir e persistir na luta até a vitória final.
Mas, voltemos à vontade automática. Uma pessoa não precisa de muita decisão para fugir de um perigo.
Instintivamente, uma pessoa procede de modo a se beneficiar com ações que tem como objetivo manter a vida.
Ninguém precisou aprender a fugir de um perigo, não precisamos de muita decisão para realizar tais atos porque eles constituem por si sós, poderosos estímulos que nos obrigam a agir sem muito raciocínio.
Uma pessoa que procede automaticamente e sem disciplina esta sempre sujeita a grandes aborrecimentos e decepções.
Uma característica das pessoas que tem ambição e planos a realizar, é decidir com inteligência, propondo-se a cumprir sua missão do modo mais construtivo e prático, com plena consciência das grandes possibilidades da vida.
Existem certas regras que estimularão a sua vontade facultativa:
1- Proponha a realização de determinados planos com o objetivo de conseguir resultados específicos;
2- Firme-se na decisão de melhorar-se e superar-se. Sinta prazer em subir aos planos mais espirituais, intelectuais e humanos da vida;
3- Exija mais de sua capacidade, aptidões e atividade, cumprindo suas obrigações com o máximo de entusiasmo e generosidade.
A vontade impulsiona você para atingir suas metas.
Vejamos uma comparação:
Você tem a frente uma ponte capaz de lhe permitir alcançar o outro lado, o lado onde se encontra o que deseja obter. Na verdade, tudo quanto desejamos se encontra no futuro ou oferece muitas dificuldades para ser alcançado.
Por meio dessa ponte, ou seja, a sua vontade persistente, você pode atingir o outro lado, onde se encontra aquilo que tanto ambiciona. Para alcançar, entretanto, é necessário construir, criar ou realizar os meios adequados.
Quando uma pessoa se propõe a qualquer coisa, em cuja realização a vontade desempenha um papel saliente, faz-se necessário criar condições favoráveis e encontrar recursos que permitam atingir os fins desejados. Tais fatores exigem muita perseverança, tempo e esforço para serem conseguidos.
A vontade se mantém ativa, enquanto se persiste em reunir todos os elementos e se prossegue a obra iniciada. Se, no entanto, o esforço construtivo é interrompido, a decisão se enfraquece e gradativamente se paralisa até perder toda a eficiência.
Podemos qualificar a vontade como uma atividade para alcançar-se qualquer coisa a realizar-se.
Geralmente não é fácil obter o que desejamos e isto nos obriga a estudar e descobrir o meio adequado capaz de nos permitir levar a efeito o que temos em vista.
Construa hoje mesmo ou pelo menos comece hoje mesmo a construir uma ponte capaz de levá-lo a conquista do que ambiciona. Para isto você precisa seguir determinadas regras:
1- Defina exatamente, cuidadosamente, o objeto de sua ambição. Depois, certifique-se de que esta firmemente disposto a lutar por consegui-lo.
2- Saiba que não vale à pena construir muitas pontes de uma só vez. Realize primeiro um plano, depois outro, dando preferência aos mais importantes.
3- Persista sempre, sem desfalecimento e com inabalável decisão de transpor os obstáculos e as dificuldades que surgirem. Seja superior a essas dificuldades e a esses obstáculos.
Pense nisso, para atingir o sucesso é preciso planejar como chegar lá, ter vontade para chegar e persistência para se manter no rumo planejado.
Isto tudo, na grande maioria das vezes, só depende de você.
Narciso Machado
02 02 2010 às 10:30
admin
Uma verdade irrefutável ressalta em toda a economia da vida humana: é a de que o homem tem que lutar. É na ação construtiva, é pela luta que o ser humano encontra satisfação para as suas necessidades e as suas grandes esperanças.
O homem que se dedica à realização de qualquer coisa capaz de satisfazer alguma necessidade social encontra satisfações que o animam nos momentos de dúvidas e incertezas. Ninguém jamais conseguiu tornar-se forte no alheamento, na inatividade. Aquele que trabalha que se esforça com ânimo e valor estão despertando em si mesmo cada dia, novas energias e propósitos, com que poderá conquistar novas vitórias. O poder humano se consolida redobrando-se o esforço e não o reduzindo.
Quando um homem dedica a um grande empreendimento todas as suas energias, encontra a verdadeira realidade da sua missão na vida. O esforço persistente, a ação construtiva, o anseio de superação, oferecem lições que não se encontram nos livros, nem no testemunho dos outros. Todos os que venceram foram gigantes do trabalho, da persistência, da coragem, do entusiasmo e de força de vontade.
A grande maioria que encontramos por toda a parte queixa-se de suas condições pouco lisonjeiras, de fatalidades de que se julgam vítimas, enfileirando entre as causas de sua situação, ao sistema social, o capitalismo, a política, a falta de apoio, etc. Bem poucos admitem a própria culpabilidade como causa de suas desditas.
Se a essa grande maioria que só sabe queixar-se, perguntássemos que medidas haviam tomado para remediar seus males e modificar a conduta, poucas, muito poucas mesmo, seriam as que se houvessem empenhado com esforço para alcançar uma situação melhor. A maioria nos teria afirmado estar à espera de algum emprego público, ou à espera de alguém, ou ainda, de alguma nova situação para conseguir o tão almejado melhoramento. Tais pessoas são as realmente fracas e necessitam permanentemente de alguém que as anime e conforte. Retardadas, mal conseguem apanhar algumas migalhas do banquete da vida. Não compreendem que não é na inatividade ou nos fracassos do ser humano que encontramos suas expressões mais autênticas, mas em seus triunfos e em suas realizações. Um indivíduo somente possui personalidade, quando consegue ser mais do que uma voz, que um corpo, que um número coletivo na comunidade social, quando “realizou” alguma coisa.
A luta pela vida exige uma atividade constante do corpo e do espírito. A vida só se conserva e progride pelo esforço, pela luta. Por mais penoso que seja esse esforço, o homem nunca deixa de empregá-lo para a conservação da vida. Mesmo quando a vida o tortura, o maltrata, ele procura conservá-la.
Só a luta permite a ascensão do homem.
Não existe sorte ou acaso. O destino do homem está em suas mãos.
Narciso Machado
01 02 2010 às 12:45
admin
O entusiasmo tem um papel muito importante no mundo dos negócios, assim como acontece nos esportes, na política, em praticamente todas as atividades. Ele é a mola propulsora que leva a uma melhor canalização e utilização adequada da energia do individuo ou do grupo, a criatividade, ao sucesso. Porém, como quase tudo na vida, ele tem seu lado negativo e, com grande freqüência, pode ser observado na raiz de grandes fracassos.
A sabedoria popular generalizou a crença na eficácia do pensamento positivo. Mas o mundo insiste em lançar-nos diante da realidade.
O que precisamos é saber usar o entusiasmo e o pensamento positivo. Aqui vão algumas regras práticas para isso:
1- Evite o entusiasmo e o pensamento positivo antes de tomar a decisão. Freqüentemente, as pessoas se entusiasmam com a idéia de abrir um novo negócio, lançar um novo produto, tentar uma alternativa diferente de administração. Esse entusiasmo as faz cegas para os pontos negativos da decisão, tendem a idealizar tudo e tornam-se pouco realistas. O resultado pode ser desastroso. Para tomar uma boa decisão, devemos lançar mão daquilo que tivermos de melhor em matéria de análise e julgamento lógico racional; o entusiasmo aí costuma atrapalhar.
2- Depois de tomada a decisão racional e lógica, exeqüível e viável, cultive o entusiasmo e o pensamento positivo. Se antes da decisão o entusiasmo atrapalhava, agora ele se torna essencial. Se vamos agir individualmente ou em grupo, agora que a decisão está tomada é hora de enchermo-nos de entusiasmo, pois ele dirige bem a ação, levam-nos a contagiar os outros, influenciá-los, a ter um desempenho excelente naquilo que vamos fazer. A raiz etimológica de entusiasmo quer dizer “Deus no corpo”: através dele tornamo-nos mais eficientes.
3- Cuidado com o entusiasmo coletivo. Se vamos tomar uma decisão em grupo é mais fácil haver cegueira decorrente de entusiasmo, em determinadas circunstâncias. Os membros do grupo costumam apoiarem-se uns aos outros e chegar a ilusões que o individuo isolado poderia evitar. Ao analisar uma idéia, o grupo tem de usar uma metodologia adequada que impeça os efeitos negativos do entusiasmo. Uma boa alternativa é desenvolver a idéia com detalhes, depois buscar todos os pontos positivos e, num terceiro momento, levantar todos os seus pontos negativos e refletir sobre eles.
4- Colocar entusiasmo nas coisas certas. As tarefas criativas e inovadoras não acontecem sem entusiasmo; na verdade, ele é uma das molas da criação. Por outro lado, entusiasmo na área financeira (Poe exemplo, no investimento em ações) pode ser desastroso. Há áreas e tarefas em que a análise fria e racional deve preponderar.
Enfim, o entusiasmo é uma faca de dois gumes e o segredo do sucesso é aprender a usá-la bem. A observação cuidadosa, a análise de casos reais, a atenção dirigida ao assunto são os melhores caminhos para aprendermos a utilizar bem essa arma.
Narciso Machado
31 01 2010 às 11:08
admin
Vamos saldar os aniversariantes do mês de Fevereiro!!!
01 - Samuel - Salvador
10 - Salvador - Logística
11 - Valdilene - Litoral
13 - Thamiris - Salvador
17 - Ana Carolina - Berrini
24 - Vilson - Lapa
Parabéns aos aniversariantes!!!
às 10:52
admin
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